Política de Reembolso
En PRINT Á queremos que quedes satisfecho/a con tu pedido. A continuación, encontrarás información sobre devoluciones, reembolsos y productos personalizados.
1. Derecho de desistimiento
En los productos que no estén personalizados, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo, siempre que resulte aplicable conforme a la legislación vigente.
Para solicitar una devolución, deberá enviarse una comunicación a:
Email: info.printa.studio@gmail.com
En la solicitud se deberá indicar el número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.
Una vez comunicada la decisión de desistimiento, el producto deberá ser devuelto dentro del plazo legal correspondiente.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que PRINT Á indique expresamente lo contrario o la legislación establezca otra cosa.
2. Productos personalizados
Los productos realizados específicamente según las indicaciones del cliente o claramente personalizados no están sujetos al derecho de desistimiento, de acuerdo con la excepción prevista legalmente para este tipo de productos.
Por ello, antes de comenzar la fabricación de un producto personalizado, recomendamos comprobar cuidadosamente todos los datos proporcionados, incluyendo nombres, textos, colores, medidas y demás características solicitadas.
Esta excepción no afecta a los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente una falta de conformidad, defecto o no corresponda con lo solicitado.
3. Productos defectuosos o con problemas
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no corresponde con el pedido realizado, ponte en contacto con PRINT Á a través de:
Email: info.printa.studio@gmail.com
Te recomendamos incluir:
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Número de pedido.
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Nombre utilizado durante la compra.
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Descripción del problema.
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Fotografías del producto cuando sean necesarias para comprobar la incidencia.
Una vez recibida la información, revisaremos el caso y te indicaremos cómo proceder.
Los derechos del consumidor en materia de falta de conformidad se mantienen independientemente de que el producto sea personalizado.
4. Producto incorrecto
Si recibes un producto diferente al que aparece en tu pedido debido a un error de PRINT Á, contacta con nosotros para solucionar la incidencia.
En estos casos, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
5. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando, con carácter general, el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método y este no suponga ningún coste adicional para el cliente.
Cuando se trate de un desistimiento válido, el reembolso se realizará dentro del plazo legal establecido. PRINT Á podrá esperar a recibir los productos devueltos o a que el cliente acredite su devolución, según corresponda legalmente.
6. Estado de los productos devueltos
En los casos en los que exista derecho de desistimiento, el cliente deberá manipular y conservar el producto de forma adecuada.
El cliente podrá ser responsable de la disminución del valor del producto cuando esta se deba a una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
7. Productos personalizados y cambios
Los productos personalizados se fabrican específicamente según las indicaciones proporcionadas por cada cliente.
Por este motivo, no se aceptarán devoluciones por un simple cambio de opinión cuando resulte aplicable la excepción legal al derecho de desistimiento para productos personalizados.
No obstante, esto no limita los derechos del consumidor cuando exista un defecto, falta de conformidad o error atribuible a PRINT Á.
8. Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, contacta con PRINT Á lo antes posible mediante:
Email: info.printa.studio@gmail.com
Si el producto todavía no ha comenzado a fabricarse, intentaremos gestionar la cancelación cuando sea posible.
En el caso de productos personalizados, una vez iniciada su fabricación, la cancelación podrá estar sujeta a las condiciones y excepciones previstas legalmente.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias:
PRINT Á
Email: info.printa.studio@gmail.com
Última actualización: 18/09/2026